En Estados Unidos, el 89% de los consumidores buscan información en la web antes de comprar un producto: hojean un catálogo, leen críticas, comparan precios, etc. Solo un 7% de las compras se realiza efectivamente online, pero el impacto de la experiencia online se refleja en el punto de venta. Los consumidores que han buscado en internet gastan un 41% más en las tiendas que los que no lo han hecho.
La conclusión es que la prueba/acercamiento al producto no empieza en la tienda sino en la web. Si alguien buscaba razones para tener una buena presencia en internet, este parece un argumento potente.
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